Stuttgart modernisiert Bürgerservice: Neue Terminvergabe und gemeinsames Bürgerbüro geplant
Die Stadt Stuttgart treibt die Weiterentwicklung ihres Bürgerservices voran und setzt dabei verstärkt auf digitale Lösungen und effizientere Strukturen. Ein neues Online-Terminmanagementsystem ermöglicht ab sofort eine deutlich flexiblere Buchung von Terminen in den Bürgerbüros. Gleichzeitig gibt es Pläne für ein modernes, gemeinsames Bürgerbüro in Vaihingen und Möhringen.
Mit dem neuen System können Termine nicht mehr nur standortbezogen, sondern stadtweit gesucht werden. Nach Auswahl der gewünschten Dienstleistung wird automatisch der nächstmögliche freie Termin angezeigt – unabhängig davon, in welchem Bürgerbüro dieser verfügbar ist. Bürgerinnen und Bürger profitieren dadurch von mehr Flexibilität und können den Terminort frei wählen.
Das System ist bereits in zahlreichen Bürgerbüros im Einsatz, darunter Mitte, West, Ost, Süd, Vaihingen, Zuffenhausen, Sillenbuch, Plieningen, Bad Cannstatt und Weilimdorf sowie im Einarbeitungs- und Ausbildungsbürgerbüro. Eine Anbindung des Standorts Mühlhausen ist in Vorbereitung.
Ein weiterer Vorteil: Die Terminvergabe passt sich künftig dynamisch an die aktuelle Personalsituation an. Je nach Kapazität werden zusätzliche Termine kurzfristig freigeschaltet. Ziel ist es, die Verfügbarkeit zu erhöhen und Wartezeiten spürbar zu reduzieren.
Parallel dazu plant die Stadt ein neues, modernes Bürgerbüro für die Stadtbezirke Vaihingen und Möhringen. Durch die Bündelung der Standorte sollen Abläufe effizienter gestaltet und der Service weiter verbessert werden.
Fotocredits: Fabrice Weichelt / LHS
