Erhöhte Wartezeiten bei der Kfz-Zulassungsstelle – Software-Umstellung notwendig

Erhöhte Wartezeiten bei der Kfz-Zulassungsstelle – Software-Umstellung notwendig

In der Kfz-Zulassungsstelle kommt es derzeit zu erhöhten Wartezeiten: Viele Kundinnen und Kunden können nicht bedient und Termine nicht online vereinbart werden. Mit einer spürbaren Verbesserung ist frühestens Mitte Juli zu rechnen.

Grund für die Wartezeiten ist ein neues Fachverfahren, mit dem die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jetzt die Anträge erfassen und bearbeiten müssen. Eine Kündigung des bisherigen Verfahrens machte die Umstellung notwendig.

Zahlreiche andere Kommunen in Baden-Württemberg stehen vor der gleichen Herausforderung. Auch sie müssen auf ein landesweit einheitliches Verfahren umstellen.

Für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedeutet dies eine völlig neue Benutzeroberfläche und ungewohnte Bearbeitungsprozesse. Insbesondere in der Landeshauptstadt nimmt die Umstellung aufgrund der großen Datenmenge einige Zeit in Anspruch.

Die Daten wurden in den letzten Tagen auf andere Server migriert, die Prozesse bereits getestet und auch schon zahlreiche gewerbliche Anmeldungen durchgeführt.

Private Anmeldungen benötigen mehr Vorlauf. In der kommenden Woche folgen die Bürgerbüros, was ebenfalls zu Beeinträchtigungen führen wird. Die Führerscheinstelle ist von der Umstellung nicht betroffen.

Das Amt für öffentliche Ordnung – in dem beide Einrichtungen angesiedelt sind – bittet die Bürgerinnen und Bürger um Verständnis und Geduld.